Reklamacje
Zgłoś problem z produktem. Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Wada produktu
Produkt jest uszkodzony, niekompletny lub nie działa zgodnie z opisem
Uszkodzenie w transporcie
Paczka dotarła uszkodzona lub produkt został zniszczony podczas transportu
Niezgodność z zamówieniem
Otrzymałeś inny produkt niż zamówiłeś lub brakuje elementów
Proces reklamacji
Zgłoszenie reklamacji
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, email lub telefonicznie. Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu.
Potrzebne informacje: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia produktu, preferowana forma rozpatrzenia reklamacji
Ocena reklamacji
Nasz zespół analizuje zgłoszenie. W niektórych przypadkach możemy poprosić o odesłanie produktu do weryfikacji.
Rozpatrzenie (14 dni)
Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia lub produktu.
Rozwiązanie
Po pozytywnym rozpatrzeniu: wymiana produktu, zwrot pieniędzy lub naprawa - według Twojego wyboru.
Twoje prawa
- •Rękojmia - 2 lata od daty zakupu na wady fabryczne
- •Gwarancja producenta - jeśli została udzielona
- •Prawo wyboru sposobu reklamacji (wymiana/zwrot/naprawa)
- •Bezpłatna reklamacja - pokrywamy koszty transportu
Formy rozpatrzenia
- ✓Wymiana - na nowy, sprawny produkt
- ✓Zwrot pieniędzy - pełna kwota zakupu
- ✓Naprawa - usunięcie wady produktu
- ✓Obniżenie ceny - proporcjonalne do wady
Potrzebujesz złożyć reklamację?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy rozwiązać problem.
Czas pracy: Pon-Pt 8:00-18:00, Sob 9:00-14:00